bq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

bq99 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bq99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, সফ্টওয়্যার, বিষয়বস্তু এবং কার্যক্রম পরিচালনাকারী আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং bq99-এর মধ্যে কার্যকর।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

bq99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। বয়সের মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করা আপনার দায়িত্ব।

• পূর্ণ নাম সঠিকভাবে প্রদান করুন।
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিন।
• জন্ম তারিখ সঠিকভাবে উল্লেখ করুন।
• বাংলাদেশে বসবাস করেন এমন বৈধ ব্যক্তি হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার bq99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। কারো সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অনধিকৃত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে [email protected]এ জানান। অনধিকৃত প্রবেশের ফলে সংঘটিত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য bq99 দায়ী নয়, যদি না আমাদের সরাসরি অবহেলা প্রমাণিত হয়।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

bq99 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট) এবং Upay। অন্য কোনো পদ্ধতি এই মুহূর্তে গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সীমা

• ন্যূনতম আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।
• একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দিলে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করাকে আমরা অগ্রাধিকার দিই।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণ সময়

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। অনুমোদিত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের প্রয়োজনে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

৪.৪ যাচাইকরণ

বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে bq99 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করা বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

bq99-এর নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০। অথবা ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস পরিমাণের উপর ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধু বোনাস পরিমাণের উপর, আমানত + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = ৳১২,০০০ বাজি দিতে হবে বোনাসের জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং অন্য বোনাসের সাথে একত্রিত করা যাবে না।
• bq99 নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং অবদানের হার নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রাপ্তির পরে সরাসরি উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• প্রচারমূলক অফারের জন্য পৃথক নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের সাথে স্পষ্ট করা থাকবে।
• ওয়েজারিং শর্তের মেয়াদ বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে গণনা করা হয়।
• bq99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ বিধি

bq99-এ সকল বেট ও গেম চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। বাজি ধরার আগে সকল শর্ত ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি ভুলভাবে গৃহীত হলে bq99 সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে বিভিন্ন মার্কেটে বাজি রাখার সুবিধা পাওয়া যায়। ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং উপলব্ধ। বেটিং মার্কেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

সকল ক্যাসিনো গেম ও স্লট নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে bq99 এসএসএল এনক্রিপশন ও নিরাপদ গেমিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবনির্ভর এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত ধরন নেই।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

bq99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক; এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত কার্যক্রমের ভিত্তিতে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো bq99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল জব্দের কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি, ম্যানিপুলেশন বা অন্যায় সুবিধা অর্জনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার (বট) বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি বা অসদাচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান।
• যেকোনো প্রকার কোলুশন বা সমন্বিত কারচুপি।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ bq99-এর পদক্ষেপ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bq99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং প্রযোজ্য বোনাস শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করা হবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

bq99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে যত্নশীল। গেমিং সর্বদা বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন — কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ ব্যয় করুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• আবেগ বা হতাশায় বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বাজির পরিমাণ বাড়াবেন না।
• নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমা মেনে চলুন।
• গেমিং অভিজ্ঞতায় সমস্যা অনুভব করলে বিরতি নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা নিরাপদ রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করি না।

১১ মেধাস্বত্ব

bq99 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ছবি, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার এবং ডিজাইন — bq99-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi প্রভৃতির নাম, লোগো ও বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

bq99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অসতর্কতাবশত তৃতীয় পক্ষের হাতে গেলে।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত bq99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ পরিষেবা পরিবর্তন

bq99 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়া বা স্বল্প নোটিশে পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• গেমের বিষয়বস্তু বা পোর্টফোলিও পরিবর্তন।
• বোনাস অফার বা প্রচারমূলক কর্মসূচি পরিবর্তন।
• পেমেন্ট পদ্ধতি বা সীমা পরিবর্তন।
• VIP প্রোগ্রামের কাঠামো সংশোধন।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক অনুপলব্ধতা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bq99 যথাসাধ্য আগাম অবহিত করার চেষ্টা করবে। নিয়মিত আমাদের শর্তাবলী পাতা দেখা আপনার দায়িত্ব।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করি।

অভিযোগ জানানোর পরে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব তা পর্যালোচনা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব। আমাদের লক্ষ্য হলো সকল ব্যবহারকারীর সমস্যা ন্যায়সঙ্গতভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।